QUY ĐỊNH CHUNG

Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng và thuận tiện trong quá trình mua bán, bảo hành và sử dụng sản phẩm, Đại Thành Công xin thông báo một số quy định chung như sau:

1. Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng

Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm, ngoại hình, phụ kiện và tem bảo hành ngay khi nhận hàng hoặc trước khi rời cửa hàng.

Đối với sản phẩm được giao tận nơi, quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm trước khi nhận hàng.

2. Quy định về sản phẩm

Sản phẩm được bán ra phải đúng theo cấu hình và thông tin đã được hai bên thống nhất.

Đối với máy tính, laptop, linh kiện và thiết bị đã qua sử dụng, ngoại hình sản phẩm có thể có dấu hiệu sử dụng tùy theo tình trạng thực tế. Các thông tin về tình trạng sản phẩm sẽ được tư vấn trước khi giao hàng.

3. Quy định bảo hành

Sản phẩm chỉ được bảo hành khi còn tem bảo hành của cửa hàng và tem phải còn nguyên vẹn, không bị rách, tẩy xóa hoặc có dấu hiệu can thiệp.

Thời gian bảo hành được áp dụng theo thời hạn ghi trên phiếu bảo hành, tem bảo hành hoặc thông tin được thỏa thuận khi mua hàng.

Trong thời gian bảo hành, quý khách vui lòng cung cấp sản phẩm và các thông tin cần thiết để kỹ thuật viên kiểm tra tình trạng lỗi.

4. Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

Sản phẩm bị cấn móp, rơi vỡ, cong gãy, vào nước, cháy nổ hoặc có dấu hiệu tác động vật lý từ bên ngoài sẽ không thuộc phạm vi bảo hành.

Các linh kiện bị hư hỏng do sử dụng sai nguồn điện, chập điện hoặc các nguyên nhân bên ngoài như CPU, RAM, VGA, Mainboard và các linh kiện khác có thể không được áp dụng bảo hành.

Tem bảo hành bị rách, mất, bong tróc, tẩy xóa hoặc có dấu hiệu tháo sửa cũng không thuộc phạm vi bảo hành.

5. Quy định đổi trả

Chính sách đổi trả được áp dụng theo từng sản phẩm và điều kiện đã được tư vấn khi mua hàng.

Đối với sản phẩm được hỗ trợ đổi trả, sản phẩm phải còn đầy đủ linh kiện, phụ kiện đi kèm và không bị hư hỏng do người sử dụng.

6. Thanh toán

Quý khách vui lòng thanh toán theo phương thức và giá bán đã được hai bên thống nhất trước khi giao nhận sản phẩm.

Đối với đơn hàng giao tận nơi, phương thức thanh toán có thể được áp dụng theo từng đơn hàng và khu vực giao hàng.

7. Giao nhận hàng

Đại Thành Công hỗ trợ giao hàng tùy theo khu vực và điều kiện của từng đơn hàng.

Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng. Nếu phát hiện sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do quá trình vận chuyển, vui lòng thông báo ngay cho Đại Thành Công để được hỗ trợ.

8. Hỗ trợ kỹ thuật

Đại Thành Công hỗ trợ tư vấn và hướng dẫn khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm.

Đối với các trường hợp cần kiểm tra trực tiếp, quý khách vui lòng mang sản phẩm đến cửa hàng hoặc liên hệ trước với bộ phận kỹ thuật để được hướng dẫn.

9. Thông tin khách hàng

Thông tin khách hàng được sử dụng nhằm phục vụ quá trình tư vấn, bán hàng, giao nhận và bảo hành sản phẩm.

Đại Thành Công tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và không sử dụng thông tin khách hàng cho các mục đích không liên quan đến hoạt động cung cấp dịch vụ nếu chưa được phép.

10. Liên hệ hỗ trợ

Nếu cần tư vấn về sản phẩm, bảo hành hoặc các vấn đề liên quan đến đơn hàng, quý khách vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ DỊCH VỤ ĐẠI THÀNH CÔNG

Hotline: 0898 048 111 – 0974 399 387

Zalo: 0974 399 387

Đại Thành Công rất mong nhận được sự hợp tác và thông cảm của quý khách hàng. Xin chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng và ủng hộ!