Table of Contents

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

Khi chọn mua sản phẩm tại Đại Hồng Phát, Quý khách có thể yên tâm sử dụng sản phẩm.
Trong thời gian 07 ngày kể từ ngày mua, nếu Quý khách không hài lòng về sản phẩm,
Quý khách có thể được hỗ trợ đổi sản phẩm khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện dưới đây:

  • Sản phẩm vẫn còn trong thời gian đổi trả 07 ngày kể từ ngày mua.
  • Sản phẩm còn nguyên vẹn như tình trạng ban đầu, không móp méo, biến dạng hoặc trầy xước nghiêm trọng.
  • Sản phẩm còn đầy đủ thùng, xốp, phụ kiện và các thành phần đi kèm nếu có.
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
  • Đại Hồng Phát giao không đúng sản phẩm hoặc không đúng hàng hóa mà khách hàng đã đặt mua.
  • Sản phẩm không hoạt động hoặc không thể khởi động do lỗi kỹ thuật thuộc phạm vi hỗ trợ đổi trả.
  • Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành và có thể xác định được thông tin bảo hành.
  • Sản phẩm không bị ẩm nước, cháy nổ hoặc hư hỏng do tác động từ bên ngoài.
  • Sản phẩm không bị thay thế linh kiện bởi linh kiện không do Đại Hồng Phát cung cấp.

Trong trường hợp sản phẩm đáp ứng điều kiện đổi trả, Đại Hồng Phát sẽ hỗ trợ
đổi sản phẩm cùng loại hoặc xử lý theo phương án phù hợp với tình trạng thực tế của sản phẩm.

Khi có nhu cầu đổi sản phẩm, Quý khách vui lòng liên hệ trước với Đại Hồng Phát
và mang sản phẩm đến công ty để nhân viên kỹ thuật kiểm tra và hỗ trợ.

2. ĐỊA ĐIỂM VÀ THỜI GIAN ĐỔI TRẢ

Địa chỉ: 38/9C1 Gò Dầu, Tân Quý, Tân Phú, Hồ Chí Minh

Thời gian tiếp nhận đổi trả:

  • Buổi sáng: 09:00 – 11:30
  • Buổi chiều: 13:30 – 16:30

Khi mang sản phẩm đến đổi trả, Quý khách vui lòng đóng gói cẩn thận,
đặc biệt đối với máy tính, màn hình và các thiết bị dễ bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

3. CÁC BƯỚC TIẾN HÀNH ĐỔI TRẢ

  1. Quý khách vui lòng gọi đến số Hotline của Đại Hồng Phát và thông báo cho nhân viên về nhu cầu đổi trả và lý do đổi.
  2. Nhân viên tiếp nhận thông tin, kiểm tra và xác minh tình trạng sản phẩm cũng như lý do đổi trả.
  3. Nếu sản phẩm và lý do đổi đáp ứng điều kiện của chính sách, nhân viên sẽ hướng dẫn Quý khách thực hiện các bước tiếp theo.
  4. Quý khách mang sản phẩm đến công ty để kỹ thuật viên kiểm tra thực tế.
  5. Sau khi kiểm tra, Đại Hồng Phát sẽ hỗ trợ đổi hoặc xử lý sản phẩm theo chính sách phù hợp.

4. LƯU Ý

Chính sách đổi trả chỉ áp dụng đối với những sản phẩm đáp ứng đầy đủ các điều kiện quy định.
Các trường hợp sản phẩm bị rơi vỡ, móp méo, vào nước, cháy nổ, tự ý sửa chữa hoặc thay đổi linh kiện
có thể không thuộc phạm vi đổi trả.

Quý khách vui lòng liên hệ trước với Đại Hồng Phát để được tư vấn cụ thể về tình trạng sản phẩm
trước khi mang sản phẩm đến đổi trả.

ĐẠI HỒNG PHÁT SẴN SÀNG MANG ĐẾN CHO KHÁCH HÀNG NHỮNG TRẢI NGHIỆM TỐT NHẤT!